total fishing

Sectiune destinata discutiilor despre produsele de pe totalfishing.ro

Moderatori: mihai florescu, danr, maiden

marupescaru
new member
Mesaje: 7
Membru din: 04 Aug 2009 10:12
Localitate: satu mare

total fishing

Mesaj de marupescaru » 02 Feb 2010 14:38

de la 1 ianuarie am comandat pana acum de trei ori ,tin sa va anunt ca produsele au ajuns la destinatie in stare foarte buna si exact ce am comandat.va mutumesc

mihai_craciun_ers
new member
Mesaje: 12
Membru din: 29 Apr 2010 21:49
Contact:

Magazin bun, personal cam din topor

Mesaj de mihai_craciun_ers » 03 Mai 2010 08:24

M-am dus vineri la magazin sa cumpar diverse.
Am dat de primul angajat (cel mai probabil nou angajat). Destul de ok, nu prea stia nimic despre magazin sau produse dar destul de amabil. Ne-am uitat impreuna pe site, i-am aratat ce aveam nevoie, am platit aprox 250 ron (asta ca sa nu credeti ca m-am dus sa cumpar ceva de 5 lei) si cam asta a fost.
Dau sa plec si imi aduc aminte ca mai era cate ceva de luat.
Ma intorc si tovarasul era ocupat.
Ma duc la al doilea (unul mic cu sapca in cap).
O atitudine de salbatic scapat de la zoo.
Domne ca de ce nu ai dat comande online ?!...
Domne ca tu nu pui mana pe mouse ca doar eu lucrez aici...
Cum vrei sa gasesc eu produsele daca nu le sti...
Am senzorul ala da' nu o sa-l desfac acum doar ca sa te uiti la el...
Am stat toata ziua porma si mi-am dat cu pumnii in cap ca eram prea entuziasmat si nu am raspuns la provocari... nu stiu ce a fost in capul meu... in mod normal as fi facut spectacol...
Va provoc sa va duceti in magazin si sa il cunoasteti si voi... era la casa din stanga... vanzator cu atitudine... de Q7... ALB
Daca citeste si patronul... "civilizatil pe salbatic !!"

Mersi pentru atentie :)

ctinescud2004
junior member
Mesaje: 38
Membru din: 02 Feb 2009 19:59
Localitate: Bucuresti
Contact:

Mesaj de ctinescud2004 » 03 Mai 2010 08:52

Cam aceiasi problema am avut-o si eu acum 2 saptamani. Urma sa plec la o partida scurta de pescuit si am vrut sa-mi cumpar niste boilesuri. Cum tot arsenalul meu este luat de la totalfishing am zis sa le fac o vizita la noua locatie, ca doar le-am devenit client fidel. Din pacate comanda online nu am putut face pentru ca era curentul cazut la serviciu, dar stiam exact ce vroiam sa cumpar.

Am ajuns acolo, aceiasi 2 baieti, cel cu sapca tocmai ce maturase / spalase pe jos. Am fost oprit la usa cu mopul si nu am fost lasat sa intru. Motivul: si ei aveau pana de curent in zona (desi era un mic generator pornit la geamul lor) si nu puteam cumpara nimic pentru ca ei nu stiau preturile. Lisa de preturi era in calculator si nu puteau verifica (oare generatorul ce alimenta? frigiderul?). In fine. Am plecat asa cum am venit si m-am oprit la alt magazin.

Domnule Dan, sa stiti ca simtim lipsa doamnelor faorte serviabile de la vechiul sediu si al dvs.

danr
Site Admin
Mesaje: 1072
Membru din: 10 Mar 2003 17:09

Mesaj de danr » 04 Mai 2010 16:05

multumesc pentru aprecieri sau pentru sesizari
imi cer scuze daca a fost ceva in neregula in comportamentul colegilor mei, o sa mai lucram la capitolul asta

Avatar utilizator
VictorCostache
new member
Mesaje: 3
Membru din: 07 Mai 2010 06:23

Mesaj de VictorCostache » 07 Mai 2010 07:17

Este stiut faptul ca un client nemultumit vorbeste despre experienta sa negativa cu mult mai multe persoane decat un client multumit. Din fericire, in relatia mea cu TotalFishing, eu fac parte din a doua categorie.

Legat de oamenii de acolo, odata ce l-am cunoscut pe Dan (Domnul Radulescu), mi-am dat seama ca nu trebuie sa imi fac griji in privinta personalului TotalFishing, pentru ca un om de calitate/profesionist va cauta sa aduca in echipa sa si sa formeze tot oameni de calitate.

Legat de oameni, ca pana la urma cu oameni interactionam, nu cu TotalFishing (generic si impersonal), nu vreau sa vorbesc despre "doamnele foarte serviabile" de dinainte, ci despre "aceiasi 2 baieti" de acum: cel "destul de ok" si cel "cu sapca".

Eu am interactionat cu fiecare dintre ei si de fiecare data mi-au facut o impresie foarte buna. Din punctul meu de vedere au necesarul de calitati pe care orice om de vanzari ar trebui sa le aiba:
- se adreseaza civilizat
- sunt serviabili
- cunosc marfa si produsele pe care le comercializeaza
- sunt pescari, sunt pasionati de pescuit (element care, in opinia mea, este un atribut esential in acest domeniu).

Evident ca intotdeauna este loc de mai bine si, asa cum am spus mai sus, cunoscandu-l pe Dan, sunt convins ca numarul clientilor multumiti va creste.

ctinescud2004
junior member
Mesaje: 38
Membru din: 02 Feb 2009 19:59
Localitate: Bucuresti
Contact:

Mesaj de ctinescud2004 » 07 Mai 2010 13:08

Intr-adevar poate m-am pripit cand am facut acele afirmatii. Astazi am fost si am achizitionat cateva lucruri de la sediu si totul a fost mai mult decat excelent.

Probabil a fost doar o chestie de moment, si am nimerit chiar atunci. Nu am vrut sa jignesc pe nimeni, asta e clar, si-mi cer scuze daca cineva cineva s-a simtit lezat datorita afirmatiilor mele.

Scrie răspuns